PRISE DE RENDEZ-VOUS 
Suite à la prise d’un rendez-vous avec nous, vous avez un délai de 48h avant votre rendez-vous original pour effectuer tout changement.

Si le délai n’est pas respecté, des frais seront inscrits à votre dossier et devront être payés.

En cas d’imprévu, écrivez-nous le plus rapidement possible, nous sommes compréhensives.

Pour les “no-shows” (aucune présence et sans nouvelles), des frais importants seront facturés à votre dossier et devront être payés avant d’avoir de nouveau accès à la plage horaire.

VENTE
Lors de l’étape du paiement, le prix total sera aussi affiché en dollars canadiens incluant les frais de manutention, les frais de transport et les taxes. 

FRAIS & DÉLAI DE LIVRAISON
Pour toutes commandes de 99$ et moins, des frais de livraison de 12,99tx s’appliquent. Nous offrons un délai de 2-9 jours ouvrables pour l’expédition. (selon notre horaire : prenez note que nous sommes fermés le dimanche et le lundi)

RUPTURE DE STOCK
Un article peut tomber en rupture de stock à tout moment. En effet, l’inclure dans votre panier ne constitue pas une réservation de l’article. 

CODE PROMO
Par commande, vous avez le droit à un seul code promo. 

LOIS APPLICABLES
À tout moment, ECSALONPRIVE se réserve tous les droits de modifier ses conditions, ses modalités, ses prix ou tous autres informations ou photos sur son site, sans préavis.  

Pour toute commande, nous devons avoir obtenu le paiement complet avant toutes expéditions ou ramassages en magasin.

VENTE FINALE
Pour des raisons de qualités, consommations et d’hygiène, une fois que le produit est ouvert, nous n’acceptons aucun retour\échange. En procédant à l’ouverture du produit, vous acceptez cette condition et vous reconnaissez que le choix de votre produit correspond à votre besoin. De plus, l’utilisation du produit peut réagir différemment d’une personne à l’autre. En cette même ordre d’idée, nous n’avons aucun contrôle de la satisfaction et du besoin. C’est à vous de porter attention aux informations inscrites soigneusement sur chaque produit que nous efforçons d’afficher le plus de détails possibles et de présenter visuellement le produit par des photos précises de l’emballage. Toutefois, il se peut que la représentation du contenu visuel soit variable en raison de modifications soudaines dans l’emballage.

Pour les extensions capillaires, il n’y a aucune échange et aucun remboursement possible dû à des raisons d’hygiènes et de satisfaction.

MISE EN GARDE
La vente et l’utilisation de produits de coloration sont réservées à l’usage professionnel de la coiffure. Toutefois, ECSALONPRIVE, malgré les conseils de l’un de ses membres, n’assume aucune responsabilité des résultats exécutés en dehors du salon ECSALONPRIVE, ni exécutés par un individu avec ou sans formation de coloriste.  

Si vous avez une allergie ou une réaction quelconque liée à l’utilisation de l’un de nos produits achetés, cessez immédiatement l’utilisation et veuillez consulter votre médecin. Si vous souffrez d’une condition médicale ou que vous êtes enceinte, veuillez consulter votre médecin avant l’utilisation d’un nouveau produit. 

ÉCHANGE\REMBOURSEMENT
Nous n’effectuons aucun remboursement sur les frais d’expédition.

 Les échanges de produits se font seulement en boutique. Le ou les produits en question ne doivent en aucun temps être ouverts. Si vous avez un empêchement ou une contrainte, veuillez communiquer par courriel au ecsalonprive@gmail.com pour trouver une solution. Vous avez un délai de 14 jours pour effectuer vos échanges. 

Si vous avez fait une erreur dans votre commande ou pour toutes modifications, veuillez communiquer par courriel au ecsalonprive@gmail.com dans un délai de 48h maximum. 

Si vous constater un manque dans votre commande ou un bris de produit, veuillez communiquer par courriel au ecsalonprive@gmail.com dans un délai maximum de 14 jours.

EXPÉDITION 
Si le client n’a pas fourni une bonne adresse et que le colis nous revient, le client devient responsable et doit communiquer avec nous pour trouver l’erreur et payer à nouveau pour les frais d’expédition de base à 12,99tx. Dans le cas où le client avait obtenu la livraison gratuite, il devra payer les frais d’expédition de base à 12,99tx pour le renvoyer de son colis à l’adresse modifiée. 

Si le client ne réclame pas son colis au bureau de poste et qui nous revient, le client devient responsable de communiquer avec nous pour un remboursement pour la valeur de ses produits seulement. L’expédition n’est pas remboursable.

Il se peut que certains retards soient causés par l’achalandage auprès de nos compagnies d’expédition, nous ne sommes, en aucun cas, responsable de ces délais. 

Durant la saison froide, certains produits pourraient gelés durant l’expédition, veuillez les prendre avec précaution, ne pas les agiter, et les laisser à la température ambiante pour revenir à la normale.

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